Estas condiciones se aplican a usuarios particulares y profesionales de Naquada. Regulan el uso de sus servicios y las condiciones aplicables a las ofertas gratuitas o de pago. Un contrato particular o presupuesto aceptado puede establecer condiciones específicas.
Índice
1Prestador, objeto y documentos contractuales
- Razón social
- Naquada
- Forma jurídica
- Sociedad por acciones simplificada francesa (SAS)
- Capital social
- 100,00 euros
- Registro
- SIREN 103 856 423 — RCS Amiens
- Domicilio social
- 118 Rue de Cagny, 80090 Amiens, Francia
- Contacto
- [email protected]
Naquada es una plataforma de creación, colaboración y automatización que utiliza, entre otras tecnologías, inteligencia artificial. Estas condiciones se aplican a todos los servicios ofrecidos por Naquada y a su evolución, cualquiera que sea la forma de acceso, sin perjuicio de las condiciones particulares acordadas.
Las características y el precio de la oferta aceptada complementan estas condiciones. Para clientes profesionales, las condiciones particulares expresamente acordadas prevalecen en caso de contradicción. Ninguna cláusula priva al consumidor de sus derechos imperativos.
La política de privacidad describe por separado el tratamiento de datos personales. Aceptar estas condiciones no implica consentir rastreadores opcionales ni comunicaciones comerciales. La versión aplicable debe comunicarse y aceptarse al celebrar el contrato; los cambios posteriores no son retroactivos.
2Cuenta y acceso al servicio
Debe tener capacidad para contratar o contar con la autorización y supervisión de su representante legal. Quien actúe por una organización debe estar autorizado para vincularla. Las funciones para adultos están prohibidas a menores de 18 años.
Facilite información exacta, mantenga sus datos actualizados y proteja sus medios de autenticación y acceso. Cada persona utiliza su propia cuenta; los accesos compartidos o delegados deben respetar las autorizaciones previstas por el servicio. Comunique cualquier acceso sospechoso a [email protected].
El uso requiere equipos, programas y una conexión compatibles con los requisitos del servicio elegido. Los gastos de conexión y equipo corren a su cargo. Los accesos de prueba o experimentales pueden estar sujetos a condiciones y límites indicados al concederlos.
3Servicio y límites de la IA
Las funciones, capacidades, límites y requisitos del servicio se describen en la oferta aplicable. Según dicha oferta y el uso elegido, determinadas operaciones pueden requerir créditos o una facturación específica, cuyas condiciones se comunican antes de asumir el compromiso.
Los resultados pueden contener errores, sesgos o elementos similares a los obtenidos por otras personas. Revíselos antes de publicarlos, utilizarlos o tomar decisiones importantes. No sustituyen el asesoramiento de un profesional cualificado, especialmente en asuntos médicos, jurídicos o financieros.
Naquada no promete un resultado creativo concreto ni su exclusividad. Esta precisión sobre resultados probabilísticos no elimina nuestra obligación de prestar un servicio conforme a su descripción contractual ni las garantías legales.
4Modelos y servicios de terceros
Algunas funciones recurren a proveedores externos. Los datos necesarios para ejecutarlas se transmiten a dichos proveedores conforme a la política de privacidad. Los proveedores implicados dependen del servicio utilizado y de la configuración elegida; su selección puede ser automatizada.
Estos proveedores pueden aplicar sus propias normas de uso, licencia, disponibilidad y tratamiento de datos. Compruebe su adecuación a su proyecto, especialmente para usos comerciales o confidenciales. No garantizamos políticas idénticas de entrenamiento o conservación para todos los modelos.
Naquada conserva la responsabilidad por sus propias obligaciones contractuales. La intervención de terceros no supone una exclusión general de responsabilidad. Si un cambio del proveedor afecta a una función contractual, siguen aplicándose las reglas de modificación y garantías indicadas más adelante.
Destinatarios y transferencias de datosAion LabsAlibaba Model StudioAnthropicBytePlus ModelArkElevenLabsElevenLabs OEMElevenLabs Music — CondicionesElevenLabs Music — Derechos comercialesfal.aiGoogle GeminiKling AIMeshyMistral AIOpenAIPixelLabRunwareStability AISunoAPI.orgSunoTripoVenice
5Normas de uso y contenidos para adultos
Utilice Naquada respetando la ley, los derechos de terceros y las restricciones aplicables a los servicios utilizados. Las funciones reservadas a adultos, cuando estén disponibles, requieren su activación expresa. Debe tener al menos 18 años y respetar las condiciones de acceso y las medidas de protección aplicables.
Los contenidos lícitos para adultos deben permanecer en espacios apropiados y no exponerse a menores. Su disponibilidad no permite eludir las reglas siguientes. Denuncie contenidos ilícitos a [email protected] indicando su ubicación y los motivos.
- Se prohíbe crear, importar o difundir material de explotación sexual de menores, incluidas representaciones generadas, o material íntimo de una persona real sin su consentimiento.
- Se prohíben el fraude, la suplantación, el acoso, las amenazas, la incitación ilícita al odio o la violencia y las vulneraciones de la privacidad o de la propiedad intelectual.
- Se prohíbe introducir software malicioso, acceder a datos ajenos, utilizar indebidamente claves o eludir la facturación, cuotas, protecciones o controles de acceso.
- Se prohíbe perturbar deliberadamente el servicio, enviar spam o utilizar automatizaciones sin las autorizaciones necesarias. Los medios de acceso e intercambio expresamente facilitados siguen siendo utilizables dentro de los límites previstos.
6Sus contenidos y la propiedad intelectual
Conserva los derechos que posea sobre los contenidos y elementos que aporte al servicio. Debe disponer de los derechos y autorizaciones necesarios, en particular para las obras, marcas, voces, imágenes y datos personales que utilice.
Únicamente para prestar y proteger el servicio, autoriza a Naquada a alojar, copiar técnicamente, tratar y transmitir estos contenidos a los proveedores necesarios y destinatarios que usted elija. Esta autorización no permite vender sus creaciones ni utilizarlas en nuestra publicidad sin un acuerdo separado.
Naquada no reclama derechos de propiedad intelectual sobre sus resultados generados. Su protección, explotación comercial y los posibles derechos de terceros dependen de la ley, sus aportaciones y las condiciones del modelo; un resultado no está automáticamente protegido ni libre de derechos.
El software, la marca y los elementos propios de Naquada siguen perteneciendo a sus titulares. El acceso concede un derecho de uso durante el contrato, sin transferir código ni marca. Siguen siendo aplicables las licencias de componentes de terceros y las excepciones legales, incluidas las de interoperabilidad.
Aion LabsAlibaba Model StudioAnthropicBytePlus ModelArkElevenLabsElevenLabs Music — Derechos comercialesfal.aiGoogle GeminiKling AIMeshyMistral AIOpenAIPixelLabRunwareStability AISunoAPI.orgSunoTripoVenice
7Colaboración, uso compartido y usos automatizados
Usted elige las personas autorizadas a acceder a sus recursos y los permisos concedidos. Antes de compartirlos o ponerlos a disposición, compruebe la información expuesta y las acciones autorizadas. Quien obtenga legítimamente una copia puede conservarla tras retirar el acceso compartido.
Las operaciones que autorice, incluidas las iniciadas automáticamente o por terceros, pueden consumir los recursos o créditos que tenga asignados, incluso sin una sesión abierta. Configure los accesos, supervise el consumo y desactive las operaciones innecesarias.
Cuando utilice Naquada para recopilar o tratar datos de terceros, debe informarles y contar con una base jurídica. Si Naquada trata estos datos por cuenta de su actividad profesional, deben acordarse las condiciones exigidas por el artículo 28 del RGPD en un acuerdo de tratamiento adecuado.
8Ofertas, pedidos, precios y pago
Los servicios pueden ofrecerse gratuitamente o mediante pago, según las ofertas disponibles. Las funciones incluidas, los recursos asignados, los límites de uso y los posibles servicios complementarios se precisan en la oferta o presupuesto aceptado. Una prestación específica solo se incluye si se acuerda expresamente.
Antes del pago, el resumen especifica las características esenciales de la compra, las cantidades o derechos de uso, la periodicidad cuando proceda, la moneda, los impuestos y el importe total. Se comunica a los consumidores el total con impuestos. Su banco puede cobrar comisiones de conversión adicionales cuando la moneda de pago difiera de la de su cuenta.
Puede corregir el pedido antes de confirmarlo con obligación de pago. Los proveedores identificados durante el pedido procesan el pago con los medios ofrecidos; Naquada no almacena el número completo de su tarjeta. La confirmación y factura permiten conservar los detalles de la compra en un soporte duradero. La activación de pago depende de la confirmación efectiva del cobro.
9Créditos y recargas automáticas
Los créditos son unidades internas de consumo, sin valor monetario canjeable y no transferibles fuera de las funciones previstas. Su consumo depende del servicio, los parámetros elegidos y el uso medido, conforme a las condiciones presentadas antes de utilizarlos. Una estimación no garantiza un resultado; puede consultar saldo e historial. Un saldo insuficiente puede impedir nuevas operaciones.
En las ofertas estándar, cada crédito tiene una validez de tres meses a partir de su fecha de adquisición. En los contratos de empresa, este plazo es de un año a partir de la fecha de adquisición de cada crédito. Los créditos no consumidos al finalizar su período de validez caducan. Renovar o cancelar la suscripción no modifica su fecha de caducidad.
Las recargas automáticas solo se activan a petición suya. Cargan el medio de pago guardado conforme a los parámetros y dentro de los límites que haya aceptado, incluso sin una sesión abierta. Puede consultar estos ajustes y desactivar las recargas desde su área de gestión; cancelar la suscripción no evita tener que revisar esta opción independiente.
No utilizar el servicio o recibir un resultado que no coincida con sus preferencias no genera por sí solo derecho a reembolso. Esto no limita el desistimiento, las garantías legales ni el reembolso de cargos injustificados. Comunique las anomalías con la referencia de la operación para su comprobación y corrección.
10Duración, renovación y cancelación
La duración, la periodicidad de pago y las condiciones de renovación se precisan en la oferta aceptada. Cuando una suscripción sea renovable automáticamente, puede detener la renovación mediante las funciones de cancelación facilitadas. En caso de cancelación, el acceso al Servicio permanece activo hasta el final del periodo ya abonado. No se realiza ningún reembolso, ni siquiera parcial, por dicho periodo, salvo cuando la ley lo exija.
Las condiciones y la fecha de efecto de un cambio de oferta se presentan antes de su confirmación. Se precisan entonces sus consecuencias sobre el precio, los recursos asignados y los posibles ajustes de facturación, sin afectar retroactivamente a las prestaciones compradas ni a los créditos ya adquiridos.
Reducir o cancelar una oferta no elimina inmediatamente sus contenidos. Los límites de conservación y almacenamiento son distintos de los créditos. Tras un período de seis meses de inactividad de una cuenta gratuita, Naquada se reserva el derecho de eliminar los contenidos generados y almacenados en dicha cuenta. Contáctenos para cerrar por completo la cuenta, solicitar la devolución de sus contenidos o recibir ayuda para cancelar. Las condiciones de un contrato particular siguen siendo las acordadas en dicho contrato.
11Derecho de desistimiento de los consumidores
Como consumidor, dispone en principio de catorce días desde la celebración del contrato a distancia para desistir sin justificarlo. Envíe una declaración inequívoca o el formulario siguiente a [email protected] o al domicilio social. Basta con enviarlo antes de que venza el plazo.
Naquada reembolsa las cantidades debidas por desistimiento en los catorce días siguientes a su notificación, mediante el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso sobre otro medio sin gastos. Si, tras recibir la información requerida, solicitó expresamente que la prestación de un servicio comenzara antes de finalizar el plazo de desistimiento, el importe proporcional al servicio efectivamente prestado hasta la notificación de su desistimiento sigue siendo exigible y se deduce del reembolso, en las condiciones del artículo L. 221-25 del Código de Consumo francés.
Cuando un pedido tenga por objeto el suministro de contenido digital sin soporte material, perderá su derecho de desistimiento respecto de dicho suministro desde el inicio de su ejecución, incluso cuando se active mediante el uso de créditos, con las siguientes condiciones: haber consentido previamente y de forma expresa su inicio antes de finalizar el plazo de desistimiento, haber reconocido expresamente la pérdida de ese derecho y haber recibido una confirmación de ese consentimiento y reconocimiento en un soporte duradero, como el correo electrónico, conforme a los artículos L. 221-13 y L. 221-28 del Código de Consumo francés.
En el caso de una prestación de servicios, la pérdida del derecho antes de finalizar el plazo de desistimiento solo se produce una vez ejecutada íntegramente la prestación, siempre que se haya iniciado con su consentimiento expreso previo y su reconocimiento de la pérdida de ese derecho al completarse. Aceptar estas condiciones, comprar o utilizar créditos no constituye, por sí solo, una renuncia respecto de la totalidad de la suscripción o del saldo de créditos.
12Garantías legales
Naquada responde de la garantía legal de conformidad de los contenidos y servicios digitales conforme a los artículos L. 224-25-12 y siguientes del Código de Consumo francés. En el suministro continuo, cubre todo el periodo contractual; los suministros puntuales se rigen por sus reglas específicas.
Puede solicitar la puesta en conformidad gratuitamente, sin demora injustificada ni inconvenientes importantes. Las condiciones legales también pueden dar derecho a reducción del precio o resolución. La garantía de vicios ocultos sigue siendo aplicable en sus condiciones legales.
Para ejercer estas garantías, contacte con Naquada en [email protected] o en su domicilio social, describiendo el defecto. Las limitaciones de la IA probabilística, ofertas gratuitas o pruebas no excluyen garantías imperativas.
Garantía legal de servicios digitales — Código de Consumo francés
Recuadros legales franceses, reproducidos a continuación en francés. El primero se refiere al acceso continuo; el segundo, a pedidos de suministro puntual distinto. Los créditos son unidades de consumo, no una renuncia a garantías. Los párrafos anteriores resumen estos derechos en español.
Service fourni en continu — encadré de l’article D. 211-4
Le consommateur a droit à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité durant toute la période contractuelle de fourniture du service numérique à compter de sa fourniture : un mois pour chaque période d’abonnement standard, y compris chaque renouvellement, et toute la durée de mise à disposition du compte pour l’accès gratuit. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du contenu numérique ou du service numérique durant cette période contractuelle de fourniture.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique sans retard injustifié suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix en conservant le contenu numérique ou le service numérique, ou il peut mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre renoncement au contenu numérique ou au service numérique, si :
- 1° Le professionnel refuse de mettre le contenu numérique ou le service numérique en conformité ;
- 2° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique est retardée de manière injustifiée ;
- 3° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique ne peut intervenir sans frais imposés au consommateur ;
- 4° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur ;
- 5° La non-conformité du contenu numérique ou du service numérique persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du professionnel restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n’est alors pas tenu de demander la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique au préalable.
Dans les cas où le défaut de conformité est mineur, le consommateur n’a droit à l’annulation du contrat que si le contrat ne prévoit pas le paiement d’un prix.
Toute période d’indisponibilité du contenu numérique ou du service numérique en vue de sa remise en conformité suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la fourniture du contenu numérique ou du service numérique de nouveau conforme.
Ces droits résultent de l’application des articles L. 224-25-1 à L. 224-25-31 du Code de la consommation.
Le professionnel qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel (article L. 242-18-1 du Code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du Code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le contenu numérique ou le service numérique est conservé, ou à un remboursement intégral contre renonciation au contenu numérique ou au service numérique.
Fourniture ponctuelle éventuelle — encadré de l’article D. 211-3
Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la fourniture du contenu numérique ou du service numérique pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant un délai d’un an à compter de la date de fourniture, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du contenu numérique ou du service numérique.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique sans retard injustifié suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix en conservant le contenu numérique ou le service numérique ou il peut mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre renoncement au contenu numérique ou au service numérique, si :
- 1° Le professionnel refuse de mettre le contenu numérique ou le service numérique en conformité ;
- 2° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique est retardée de manière injustifiée ;
- 3° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique ne peut intervenir sans frais imposés au consommateur ;
- 4° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur ;
- 5° La non-conformité du contenu numérique ou du service numérique persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du professionnel restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n’est alors pas tenu de demander la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique au préalable.
Dans les cas où le défaut de conformité est mineur, le consommateur n’a droit à l’annulation du contrat que si le contrat ne prévoit pas le paiement d’un prix.
Toute période d’indisponibilité du contenu numérique ou du service numérique en vue de sa remise en conformité suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la fourniture du contenu numérique ou du service numérique de nouveau conforme.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l’application des articles L. 224-25-1 à L. 224-25-31 du Code de la consommation.
Le professionnel qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel (article L. 242-18-1 du Code de la consommation).
Le consommateur bénéficie, en outre, de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du Code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le contenu numérique ou le service numérique est conservé ou à un remboursement intégral contre renonciation au contenu numérique ou au service numérique.
13Datos personales y confidencialidad
Naquada trata los datos de cuenta, facturación, uso y asistencia necesarios para el servicio, su seguridad y sus obligaciones legales. Los contenidos transmitidos, tratados o producidos pueden contener datos personales. Evite transmitir datos sensibles, secretos o información de terceros sin necesidad, derecho ni garantías adecuados.
La política de privacidad detalla categorías recopiladas, finalidades, bases jurídicas, destinatarios, conservación, transferencias internacionales, seguridad, rastreadores y derechos. Los proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo; estas condiciones no garantizan alojamiento exclusivamente europeo.
El acceso a información no pública debe limitarse a personas y proveedores autorizados para prestar, proteger o asistir el servicio, salvo que usted la comparta o exista obligación legal. Puede ejercer sus derechos en [email protected]; no se exige sistemáticamente un documento de identidad, aunque pueden solicitarse datos proporcionados ante dudas razonables sobre su identidad.
Cerrar la cuenta no elimina inmediatamente documentos que deban conservarse por ley, incluidos los contables, ni los necesarios para defender derechos. Los demás datos siguen las finalidades y plazos de la política de privacidad. Puede reclamar ante la CNIL si considera vulnerados sus derechos.
14Disponibilidad, mantenimiento y asistencia
Naquada emplea medios razonables para prestar y proteger el servicio. Mantenimiento, incidentes o interrupciones de proveedores pueden afectar a funciones. Un nivel de disponibilidad cuantificado, plazo de respuesta garantizado o recursos dedicados solo se aplican si se acuerdan específicamente.
Las funciones experimentales se identifican como tales y pueden evolucionar. Una intervención de seguridad o cumplimiento puede ser inmediata; los cambios duraderos en prestaciones contratadas siguen las reglas siguientes. Conserve copias de sus contenidos esenciales, sin que esta precaución exonere a Naquada de sus obligaciones.
Contacte con asistencia en [email protected]. Describa el problema y facilite, si es posible, la referencia de la operación afectada, sin comunicar contraseñas, números de tarjeta ni claves secretas.
15Suspensión, cierre y devolución de contenidos
Naquada puede restringir funciones afectadas por impago, incumplimiento, riesgo grave de seguridad u obligación legal. La medida debe ser proporcionada. Salvo urgencia, prohibición legal o riesgo para las comprobaciones, recibirá los motivos y la oportunidad de subsanar o impugnar mediante asistencia.
Un incumplimiento grave o persistente puede provocar la resolución. Una sospecha no justifica por sí sola confiscar cantidades legalmente reembolsables. Puede solicitar revisión y devolución de sus contenidos conforme a la ley, salvo prohibición o vulneración de derechos ajenos.
Antes de un cierre voluntario, recupere los contenidos que desee conservar y revise los compromisos y operaciones todavía en curso. Naquada tramita las solicitudes de devolución y supresión conforme al contrato, las garantías legales y el RGPD. Las obligaciones ya nacidas, la confidencialidad y los derechos de propiedad intelectual subsisten cuando deban producir efectos tras finalizar el contrato.
16Responsabilidad y fuerza mayor
Cada parte responde de sus incumplimientos. Usted responde de sus usos, derechos sobre las aportaciones y decisiones basadas en resultados. Naquada responde del cumplimiento de sus obligaciones; recurrir a proveedores no elimina esta responsabilidad.
A los consumidores no se aplica una exclusión general de garantía, límite profesional de responsabilidad ni penalización comercial por demora. Para profesionales, rigen las limitaciones y penalizaciones del contrato particular válidamente aceptado, sin limitar responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.
Un acontecimiento que reúna los criterios legales de fuerza mayor puede suspender la obligación impedida conforme al artículo 1218 del Código Civil francés. Una avería o incumplimiento de un proveedor no constituye automáticamente fuerza mayor. Se mantienen los derechos legales de resolución y reembolso.
17Cambios del servicio y las condiciones
Las condiciones y precios aceptados rigen el pedido correspondiente. Los cambios sustanciales y su fecha de efecto se comunican en un soporte conservable. No se aplican retroactivamente a una prestación comprada ni se deducen de su mera navegación.
Los cambios pueden responder a exigencias legales, de seguridad, compatibilidad técnica o evoluciones documentadas de funciones y proveedores. Para consumidores, los cambios más allá de lo necesario para mantener la conformidad respetan el artículo L. 224-25-26: sin coste adicional, información adecuada y, si afectan negativamente de forma no menor al acceso o uso, derecho de resolución sin gastos en los plazos y condiciones legales.
La nulidad de una cláusula no invalida las demás cuando puedan subsistir. No ejercer inmediatamente un derecho no implica renunciar a él.
18Reclamaciones, mediación y legislación aplicable
Envíe reclamaciones a [email protected] o a Naquada, 118 Rue de Cagny, 80090 Amiens, Francia, indicando su solicitud y referencias. Intentar una solución amistosa no elimina el derecho a acudir a los tribunales.
Los consumidores tienen derecho a mediación de consumo gratuita tras una reclamación previa, según la ley.
El contrato se rige por el derecho francés sin privar al consumidor de las protecciones imperativas aplicables de su residencia habitual. La competencia judicial se determina por ley; no se impone a consumidores la competencia exclusiva del domicilio de Naquada. Las traducciones facilitan la lectura sin reducir estas protecciones.
19Formulario de desistimiento
Complete y envíe este formulario únicamente si desea desistir. También basta otra declaración inequívoca.
A la atención de Naquada, 118 Rue de Cagny, 80090 Amiens, Francia — [email protected].
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de prestación del siguiente servicio (*):
- Servicio o pedido:
- Pedido el (*) / recibido el (*):
- Nombre del consumidor o consumidores:
- Dirección del consumidor o consumidores:
- Firma del consumidor o consumidores, solo si se presenta en papel:
- Fecha:
- (*) Táchese lo que no proceda.